בעידן העסקי המהיר והתחרותי של היום, הצלחה של חברה תלויה ביכולתה להתמקד בליבת העשייה שלה – פיתוח מוצרים, חדשנות ושירות לקוחות – תוך ניהול יעיל של המשימות והתהליכים התומכים. עסקים רבים, במיוחד סטארטאפים וחברות טכנולוגיה, מתמודדים עם אתגר כפול: מצד אחד ישנו צורך אדיר בפיתוח תוכנה ומוצרים דיגיטליים ברמה גבוהה, ומצד שני ניהול שוטף של המשרד והפעילות העסקית דורש זמן ומשאבים. שני התחומים הללו קריטיים, אך ההתמודדות עימם בכוחות עצמכם עלולה לגזול מכם זמן יקר, כוח אדם ועלויות.

מה הפתרון? מיקור חוץ חכם – ניצול שירותים מקצועיים חיצוניים כדי לאפשר לעסק שלכם להשיג יותר בפחות. שימוש מושכל במיקור חוץ מאפשר לכם לחסוך בעלויות, לחסוך בזמן, ובעיקר להתמקד במה שבאמת חשוב לצמיחת העסק. בשנים האחרונות, יותר ויותר חברות בארץ ובעולם מאמצות את הגישה הזו ומגלות שעם שותפים נכונים הן יכולות להיות רזות אך עוצמתיות – לחסוך בהוצאות קבועות ולהגיב מהר לשינויים בשוק. במאמר זה נכיר שני שירותים מובילים המציעים בדיוק את הפתרונות הללו: DevPool – המחברת בין חברות ויזמים לבין מיטב המפתחים מהודו, ו-YAPA – המספקת שירותי ניהול משרד חכם, אוטומציה ותיאום אדמיניסטרטיבי לעסקים. השילוב ביניהם יכול להזניק את העסק שלכם קדימה, עם צוותי פיתוח איכותיים מצד אחד וגיבוי ניהולי ותפעולי מקצועי מצד שני.

DevPool: מיקור חוץ של צוותי פיתוח תוכנה מהודו

אין זה סוד שהודו הפכה בשנים האחרונות למעצמה עולמית בתחום ה-IT. עם מאגר כישרונות טכנולוגיים אדיר ועלויות שכר הנמוכות משמעותית מאשר במערב, חברות רבות – מסטארטאפים ועד תאגידים בין-לאומיים – בוחרות באופציית מיקור חוץ של פיתוח תוכנה בהודו כדי להאיץ פרויקטים ולשמור על יעילות תקציבית. כאן נכנסת לתמונה חברת DevPool: זוהי חברה ישראלית המתמחה בגיוס והצבת צוותי פיתוח מהודו עבור עסקים בכל סדר גודל, תוך הקפדה על איכות, אמינות וגמישות מלאה לצורכי הלקוח.

ראוי לציין כי DevPool מציעה לכם את הטוב משני העולמות: ניהול ישראלי עם ביצוע הודי. משרדי DevPool ממוקמים בישראל (החברה פועלת מהוד השרון), והיא נוסדה ומנוהלת על-ידי יזמים מקומיים שמבינים את הצרכים שלכם. אתם נהנים מתקשורת נוחה בעברית או באנגלית עם צוות DevPool הישראלי, שמגדיר יחד אתכם את הדרישות ומנהל את תהליך הגיוס, בעוד צוותי הפיתוח המוכשרים בהודו מבצעים את העבודה בפועל. כך מתקבל שילוב מנצח של הבנת הלקוח מקרוב עם כוח אדם איכותי מרחוק.

DevPool למעשה משמשת כגשר ישיר אל מיטב המפתחים ההודיים. במקום שתצטרכו לעבור תהליך גיוס ארוך ומורכב, DevPool עושה זאת עבורכם: היא מאתרת, מסננת ומגייסת מפתחים מצטיינים בהתאמה מדויקת לדרישות הפרויקט שלכם. השירות כולל מגוון רחב של תחומי פיתוח – החל מפיתוח אפליקציות מובייל ובניית אתרי אינטרנט ועד לפיתוח מערכות ענן ו-SaaS, ייעוץ טכנולוגי, שירותי DevOps, ניהול בסיסי נתונים, ביג דאטה, סייבר ואבטחת מידע ועוד. בין אם אתם זקוקים למתכנת Front-End מומחה לתקופה קצרה, או לצוות Full-Stack שלם לטווח ארוך – DevPool תדע להתאים לכם את הפתרון הנכון.

חשוב להדגיש: איכות הפיתוח היא אבן יסוד ב-DevPool. כל מפתח המגיע דרך השירות עובר סינון קפדני והערכת יכולות מקצועית, כך שאתם יכולים להיות בטוחים שהצוות שיצטרף אליכם הוא מהטובים בתחום. DevPool מלווה אתכם לכל אורך הדרך – מתחילת הגדרת הדרישות ועד שילוב המפתחים בעבודה השוטפת – במטרה להבטיח שביעות רצון מלאה ותוצאות מעולות. לא במקרה המוטו שלהם הוא "100% לקוחות מרוצים" – זהו הסטנדרט שאליו הם שואפים בכל פרויקט.

יתרונות מיקור החוץ לצוותי פיתוח בהודו (עם DevPool):

• חיסכון משמעותי בעלויות: שכר המפתחים בהודו נמוך באופן ניכר בהשוואה לישראל או לאירופה, כך שתוכלו לקבל עבודה מקצועית באותה רמה – בעלות תחרותית בהרבה. עבור עסקים קטנים וסטארטאפים, הפחתת עלויות השכר יכולה להיות הבדל בין פרויקט אפשרי לכזה שאינו בר-ביצוע.

• מיומנויות טכנולוגיות גבוהות: המפתחים ההודים ידועים ברמה הטכנית הגבוהה שלהם. רבים מהם בעלי תארים בהנדסה ומדעי המחשב, עם ניסיון בפרויקטים מורכבים וידע עדכני בשפות תכנות וטכנולוגיות חדישות. זה אומר שתקבלו כוח אדם מומחה שיכול להתמודד עם כל אתגר טכנולוגי ולהציע פתרונות חדשניים.

• מאגר כישרונות עצום ומגוון: בהודו ישנו מבחר כמעט בלתי מוגבל של כישרונות. המדינה מייצרת מאות אלפי בוגרי הנדסה וטכנולוגיה מדי שנה, כך שניתן למצוא כמעט כל התמחות נדרשת – ממומחי בינה מלאכותית ולמידת מכונה, דרך מפתחי JavaScript ו-Python, ועד למתכנתים במערכות מובייל כגון Swift ו-Kotlin. DevPool מאפשרת לכם לגשת למאגר הטאלנטים הרחב הזה ולבחור בדיוק את המומחים שאתם צריכים.

• ניסיון בינלאומי ותקשורת חלקה: מפתחים רבים מהודו כבר עבדו מול חברות גלובליות, הם דוברי אנגלית ברמה גבוהה ומבינים את הדרישות של שוק בינלאומי. העבודה איתם מתבצעת בשפה האנגלית (וכן בשעות גמישות בשל הפרשי השעות, במקרה הצורך), כך שהשיתוף פעולה זורם בקלות ממש כאילו היו חלק מהצוות המקומי שלכם.

• גמישות והתאמה אישית: אחד היתרונות הגדולים של DevPool הוא הגמישות. אתם יכולים לשכור מפתחים לפרויקט קצר מועד של כמה שבועות או לחילופין להרכיב צוות ייעודי שיעבוד אתכם לאורך שנים – הכל בהתאם לצרכים העסקיים שלכם. מודל ההתקשרות גמיש לחלוטין: משרה חלקית, מלאה, צוות שלם או עובד יחיד, לתקופה מוגדרת או בלתי מוגבלת. DevPool תתאים את עצמה אליכם.

מעבר לכל אלו, DevPool דואגת עבורכם גם להיבטים המנהליים של העסקת המפתחים. אין צורך להתעסק בבירוקרטיה של כוח אדם, חוזים או תשלומים למתכנתים – החברה לוקחת על עצמה את האחריות הזו ומספקת לכם שירות "ראש שקט". אתם מקבלים את כוח הפיתוח, ו-DevPool מטפלת בכל השאר מאחורי הקלעים.

ניתן כבר לראות כיצד חברות נהנות מהמודל הזה: סטארט-אפ שצריך לבנות מהר אפליקציה יכול בתוך זמן קצר להעמיד צוות פיתוח שלם דרך DevPool, במקום לגייס במשך חודשים; חברת תוכנה מבוססת שרוצה להתרחב לתחום חדש יכולה להיעזר במומחים חיצוניים כדי לבחון את השוק בלי מחויבות ארוכת טווח. ל-DevPool יש כבר רקורד מרשים של פרויקטים מוצלחים – מפיתוח אפליקציות מובייל חדשניות, דרך פלטפורמות e-Commerce ייחודיות, ועד פתרונות IoT ו-Big Data עבור תאגידים. כשיש לכם גישה למומחים הנכונים בכל תחום, השמיים הם הגבול מבחינת מה שאפשר להשיג.

YAPA: ניהול משרד חכם וייעול תהליכים לעסקים קטנים ובינוניים

אם DevPool נותנת מענה לצד הטכנולוגי, שירות YAPA משלים את התמונה בצד הניהולי-תפעולי של העסק. ניהול אדמיניסטרטיבי הוא אתגר לא קטן עבור בעלי עסקים: לא פעם יום העבודה מתבזבז על מענה למיילים, תיאום פגישות, הפקת חשבוניות, טיפול בספקים ושלל משימות אדמיניסטרציה, במקום על פיתוח העסק עצמו. סקרים מראים שבעלי עסקים קטנים ובינוניים משקיעים לעיתים קרובות 30% ויותר מזמנם במשימות אדמיניסטרטיביות – זמן שהוא כסף לכל דבר. בדיוק כאן YAPA נכנסת לתמונה, עם פתרון חכם שמאפשר להוריד מהכתפיים שלכם את העומס הניהולי.

YAPA – ראשי תיבות של Your Administrative Personal Assistant – היא שירות ניהול משרד במיקור חוץ שמיועד במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים. מטרת YAPA היא לאפשר לבעל העסק להתמקד בצמיחה וברווחיות, בזמן שהמטלות השוטפות מנוהלות על ידי גורם מקצועי חיצוני. במקום להעסיק מזכירה במשרה מלאה או מנהלת משרד בעלות גבוהה, YAPA מציעה לכם מנהל/ת משרד וירטואלית מגובה בצוות מומחים, במודל גמיש ומשתלם בהרבה.

בראש YAPA עומדת קוראל אנגלשטיין, יזמת ומנהלת בעלת יותר מ-20 שנות ניסיון במגוון תחומי ניהול ותפעול. קוראל צברה את ניסיונה בחברות גדולות (כגון אמדוקס, גילת תקשורת וביטוח לאומי) ובהקמה וניהול של עסקים עצמאיים. את כל הידע והכלים שרכשה לאורך השנים היא מביאה ל-YAPA, כדי לסייע לעסקים אחרים לעשות סדר, להתייעל ולהתקדם. המשמעות עבורכם היא שכשאתם עובדים עם YAPA, אתם מקבלים ליווי של אשת מקצוע מנוסה שיודעת בדיוק איך לשפר תהליכים, להטמיע מערכות מידע מתקדמות, ולבנות תשתית ניהולית יציבה לעסק – וכל זה בעלות נמוכה משמעותית מהעסקת עובד/ת קבוע/ה.

מה כוללים שירותי הניהול החכם של YAPA? אפשר לומר ש-YAPA מתפקדת כמו מחלקת תפעול ומשרד מלאה עבור העסק – רק מרחוק. השירות מתחיל בהיכרות ואבחון צרכי הלקוח, ולאחר מכן בניית תכנית עבודה מותאמת אישית לצרכים הייחודיים שלכם. במסגרת התכנית, ניתן לקבל מ-YAPA סיוע במגוון רחב של תחומים:

• ניהול משרד שוטף ועוזר אישי וירטואלי: צוות YAPA מטפל בכל משימות המשרד היומיומיות מא' ועד ת'. זה כולל מענה לטלפונים ולמיילים, תיאום יומנים ופגישות, ניהול קשרי לקוחות וספקים, כתיבת נהלי עבודה, וכן טיפול בכל המטלות הקטנות שבדרך כלל "נופלות בין הכיסאות" – כגון תשלומי חשבונות, ביצוע הזמנות, תיאום מול רשויות, ואפילו סיוע במשימות אישיות של בעל העסק בעת הצורך. במילים אחרות, כל מה שמזכירה או מנהלת משרד היו עושות – אבל על בסיס גמיש ולפי דרישה.

• הטמעת מערכות מידע ו-CRM: בעידן הדיגיטלי, גם עסק קטן צריך לעבוד עם מערכות מידע חכמות כדי להישאר תחרותי. YAPA מביאה איתה מומחיות ביישום והטמעה של מערכות לניהול העסק – החל ממערכות CRM לניהול לידים ולקוחות, דרך כלים לניהול פרויקטים ומשימות, ועד מערכות ERP לניהול פיננסי ומלאי. הצוות יסייע לכם לבחור את הפתרונות המתאימים ביותר (כגון מערכות CRM, SAP, BI וכו'), להקים אותן בעסק, ולהבטיח שכל המידע שלכם מעכשיו יהיה נגיש, מאורגן ומגובה. אם אין לכם עדיין תשתית כזו – הם יקימו אותה; ואם יש כבר מערכות קיימות – הם יעזרו לשדרג ולשפר אותן בהתאם לצרכים המתפתחים.

• ייעול תהליכי עבודה ואוטומציה: אחת ההתמחויות הגדולות של YAPA היא אוטומציה של תהליכים עסקיים. המשמעות היא לקיחת תהליכים שכרגע מתבצעים אצלכם באופן ידני וגוזלים זמן, והעברתם לביצוע אוטומטי באמצעות כלי תוכנה וטכנולוגיה. לדוגמה, במקום שהצוות שלכם יצטרך להזין ידנית נתונים ממערכת למערכת, YAPA תפתח עבורכם אינטגרציות שמקשרות בין המערכות ויזרימו את המידע אוטומטית. במקום לשלוח תזכורות ידניות ללקוחות לתשלום – יוגדרו טריגרים אוטומטיים. כך נחסכות שעות עבודה יקרות מדי שבוע, ומצמצמים את השגיאות האנושיות. המומחים של YAPA יודעים למפות את תהליכי העבודה בעסק, לאתר bottlenecks (נקודות צוואר בקבוק) ואפשרויות לאוטומציה, וליישם כלים שיקפיצו את הפרודוקטיביות שלכם לרמה חדשה.

• ניהול כספים, גבייה והנהלת חשבונות בסיסית: לצד המשימות התפעוליות, YAPA יכולה לעזור גם בניהול הפיננסי היום-יומי של העסק. הם ידאגו להוציא חשבוניות ולקבל תשלומים מלקוחות בזמן, לעקוב אחר הוצאות ולהכין דו"חות חודשיים, לטפל בהכנת חומר לרואה החשבון, לנהל את תזרים המזומנים ולבנות תקציב. תחום הגבייה הוא לעיתים כאב ראש לבעלי עסקים – YAPA תיקח זאת על עצמה, תבצע מעקב ומתן תזכורות ללקוחות חייבים, ותוודא שהכסף זורם לחשבון הבנק. כך, הבריאות הפיננסית של העסק נשמרת בלי שתצטרכו להתעמק בכל ניירת קטנה.

השירות של YAPA אינו מסתכם רק בביצוע המשימות, אלא מוסיף גם ערך אסטרטגי. קוראל והצוות שלה מביאים נקודת מבט רעננה על העסק שלכם, ומציעים הצעות ייעול ושיפור שאולי לא חשבתם עליהן. לא פעם, תוך כדי תהליך העבודה, מתגלים נהלים מסורבלים או שיטות מיושנות שבעזרת YAPA ניתן לשדרג. במובן זה, YAPA היא לא רק "כוח עבודה" אלא שותפה לצמיחה של העסק, כזו שרואה את התמונה הרחבה ופועלת לשיפור מתמיד.

לקוחות רבים שכבר נעזרו ב-YAPA מעידים על שינוי דרמטי בהתנהלות העסקית שלהם. סדר וארגון נכנסו למקומות שהיו כאוטיים, משימות שבמשך זמן רב נדחו או נשכחו מטופלות כעת בזמן, ובעלי העסק חווים שקט נפשי ויכולת להשקיע את האנרגיות שלהם בפיתוח העסקי. יתרה מזאת, במקרים רבים מסתבר שהמעבר לשירות כמו YAPA חוסך כסף: במקום משכורת חודשית קבועה וכל ההטבות הנלוות (ביטוח לאומי, פנסיה, חופשות וכו') של עובד/ת, משלמים רק על שעות העבודה בפועל שהוקדשו לעסק. ללא יחסי עובד-מעביד וללא עלויות תקורה, התשלום הופך להוצאה גמישה וישירה שמותאמת בדיוק להיקף השירות שאתם צריכים. התוצאה היא יחס עלות-תועלת גבוה מאוד.

לשלב כוחות: כשהפיתוח הטכנולוגי והניהול החכם נפגשים

עד עכשיו סקרנו את DevPool ו-YAPA בנפרד – כל אחד מהם מעניק פתרון רב-ערך בתחום שונה. אך עבור עסקים רבים – בין אם אתם יזמים בראשית הדרך, עסק קטן בצמיחה או חברה טכנולוגית מבוססת – השילוב בין השניים הוא המפתח האמיתי למינוף העסק. אם אתם, למשל, חברת טכנולוגיה בראשית דרכה או סטארטאפ, קרוב לוודאי שאתם זקוקים גם ליכולות פיתוח מתקדמות וגם לניהול יעיל של העסק. בעזרת DevPool ו-YAPA תוכלו לקבל את שניהם – בלי העול של בניית צוותים גדולים בבית ובלי להעמיס על התקציב.

תארו לכם תרחיש שבו יש לכם רעיון מצוין למוצר או שירות, אבל משאבי החברה מוגבלים. במקום להתפשר, אתם יכולים "להגדיל את הצוות" באופן וירטואלי: DevPool תספק לכם מפתחים מוכשרים שיתרגמו את הרעיון שלכם לקוד ולעיצוב בפועל, ו-YAPA תדאג שכל יתר המשימות שמסביב – מתפעול שוטף ועד תמיכה אדמיניסטרטיבית – מתבצעות בקפדנות. באופן זה, אפילו סטארטאפ עם צוות פנימי מצומצם יכול לפעול ממש כמו חברה גדולה: עם מחלקת פיתוח מיומנת ומחלקת תפעול צמודה, מבלי לשאת בעלויות הקבועות של אף אחת מהן.

גם עסקים שאינם בהכרח "חברות הייטק" מובהקות יכולים להרוויח מהשילוב. למשל, עסק משפחתי או חברה מסורתית שרוצים לאמץ כלים דיגיטליים חדשים – לבנות אפליקציה ללקוחות, לשדרג את האתר, או להטמיע מערכת CRM לניהול לקוחות. שילוב היכולות של DevPool ו-YAPA מאפשר לבצע טרנספורמציה דיגיטלית כזו בצורה מהירה וחלקה: המפתחים מהודו יטפלו בצד הטכני של פיתוח הכלים החדשים, בעוד ש-YAPA תלווה את הארגון בהטמעת התהליכים הללו, תדריך את הצוות שלכם בשימוש במערכות החדשות, ותמשיך לנהל את כל הפרטים הקטנים ביום-יום. כך, מעבר השינוי הופך קל – ויש מי שדואג שהוא יצליח מבחינה טכנולוגית ותפעולית גם יחד.

נקודה נוספת שכדאי לזכור: השירותים של DevPool ו-YAPA הם מרחוק ודיגיטליים, מה שמסתדר מצוין עם אופי העבודה המודרני. הטכנולוגיה של היום מאפשרת שיתוף פעולה בזמן אמת מכל קצוות העולם – בשיחות וידאו, בפלטפורמות ניהול פרויקטים ענניות, בצ'אטים ובמייל. המרחק הגיאוגרפי כבר אינו מגבלה. למעשה, רבים גילו שבעקבות המעבר לעבודה מרחוק, אפקטיביות העובדים אפילו גדלה. מפתחים בהודו יכולים לעבוד בשעות שנוחות להם ועדיין לסנכרן את הקוד למאגר הגלובלי, ומנהלי המשרד של YAPA יכולים לטפל במשימות שלכם גם מעבר לשעות העבודה המקובלות – וכך העסק מקבל כיסוי נרחב כמעט מסביב לשעון. עבורכם, כבעלי העסק, זה אומר שהדברים מתקדמים, גם כשאתם ישנים.

השורה התחתונה – שילוב הכוחות של DevPool ו-YAPA מקנה לכם יתרון תחרותי משמעותי. במקום לבזבז משאבים וזמן על ניסיון לפתור הכל בתוך הבית, העסק שלכם פועל בצורה חכמה וזריזה: אתם מתמקדים בליבת העשייה שלכם, בזמן שמומחי פיתוח ואדמיניסטרציה על פי דרישה (On-Demand) דואגים לכל היתר. כך ניתן להתקדם מהר יותר מהמתחרים, לספק ללקוחות שירות מצוין, ולהתאים את עצמכם לצורכי השוק המשתנים בלי עיכובים.

מוכנים לעשות את הצעד הבא?

העולם העסקי לא עוצר, והמתחרים שלכם כבר מחפשים כל הזמן דרכים להיות יעילים וחדשניים יותר. מיקור חוץ הפך לכלי אסטרטגי מרכזי להצלחה – הוא מאפשר לעסקים קטנים לנצל משאבים של גדולים, ולחברות טכנולוגיה להתמקד בפיתוח הליבה בזמן שהמומחים דואגים לשאר. DevPool ו-YAPA מייצגים גישה חדשה וגמישה לניהול עסק: לקחת את הטוב מכל העולמות, בלי לשאת בעול המלא של כל משאב.

מרכיב מרכזי בהצלחה עסקית הוא גמישות – היכולת להסתגל לתנאי השוק, להרחיב או לצמצם פעילות במהירות, ולנצל הזדמנויות מיידיות. בעזרת DevPool ו-YAPA אתם זוכים בדיוק לגמישות הזו: אפשר להגדיל או להקטין את היקף צוות הפיתוח לפי הדרישה, וגם להתאים את סל שירותי הניהול לשלבי הצמיחה של העסק – והכל בלחיצת כפתור. כך תהיו תמיד מוכנים לצעד הבא, בלי עיכובים ובלי התחייבויות מכבידות.

אם גם אתם רוצים לחוות את קפיצת המדרגה הזו בעסק שלכם, זה הזמן לפעול. בקרו באתר של DevPool וצרו קשר לקבלת ייעוץ חינם על בניית צוות פיתוח בהודו המותאם בדיוק לפרויקט שלכם. במקביל, תאמו עם YAPA ייעוץ ראשוני ללא עלות וגלו כיצד שירותי ניהול המשרד החכם שלהם יכולים לחסוך לכם זמן וכסף כבר מהרגע הראשון. צוות DevPool וצוות YAPA ישמחו לענות על כל שאלה וללוות אתכם יד ביד בתהליך.

בסופו של יום, השאלה היא לא אם תוכלו להרשות לעצמכם להשתמש במיקור חוץ – אלא האם תוכלו להרשות לעצמכם לא להשתמש בו. עם הפתרונות של DevPool ו-YAPA בהישג יד, העסק שלכם יכול להמריא לגבהים חדשים של יעילות, חדשנות ורווחיות. זה הרגע שלכם לנצל את הכלים האלה, לעשות את הצעד הבא, ולהצטרף אל שורת העסקים שהפכו אתגר להזדמנות – ודהרו קדימה. ההצלחה בהישג יד, צריך רק ללחוץ על ההדק ולהמריא!

ראיון עם קוראל אנגלשטיין, מייסדת YAPA – ייעול תהליכים בעסקים קטנים וצמיחה אישית

קוראל אנגלשטיין, מייסדת YAPA – שירותי ניהול משרד במיקור חוץ. קוראל אנגלשטיין בנתה קריירה של למעלה מ-20 שנה בניהול והפעלת מערכות מידע בחברות היי-טק מובילות. כיום, כמייסדת חברת YAPA, היא רותמת את ניסיונה העשיר כדי לסייע לעסקים קטנים ובינוניים להקל את העומס הניהולי היומיומי ולאפשר לבעלי העסקים להתמקד בעשייה שלשמה הקימו את העסק מלכתחילה. בראיון המעמיק הבא קוראל משתפת את סיפור הרקע האישי שלה, כיצד הקימה את YAPA, אילו פתרונות היא מציעה להצלחת עסקים קטנים, איך השירות שלה מייעל תהליכים ומביא לצמיחה, ואפילו מציצה אל חייה הפרטיים – איך היא מאזנת בין קריירה למשפחה, מה מניע אותה, ומה מייחד את הגישה שלה ביחס לפתרונות אחרים בשוק. כל זאת מוגש בשיחה אותנטית ונגישה, שעשויה לתת לכל יזם ובעל עסק טיפים חשובים לפרודוקטיביות והצלחה.

מראיין: קוראל, ספרי לנו קצת על הרקע האישי שלך. איך הגעת לעולם ניהול המערכות והעסקים?

קוראל אנגלשטיין: עוד מתחילת דרכי נמשכתי לטכנולוגיה ולניהול. למדתי תואר ראשון במנהל עסקים, והמשכתי להכשרות מקצועיות בניהול בסיסי נתונים, ניתוח מערכות וניהול מערכות מידע. במהלך יותר משני עשורים עבדתי בתפקידי מפתח בחברות גדולות – בין היתר שימשתי מנתחת מערכות מידע ומנהלת פרויקטים באמדוקס ורמדור, ולאחר מכן ניהלתי מערכות מידע בסקיולייף ובגילת תקשורת. צברתי ניסיון רב בהקמה ושדרוג תשתיות מחשוב, בהטמעת מערכות CRM ו-SAP ובייעול תהליכי עבודה ארגוניים. התפקידים הללו נתנו לי הזדמנות להבין לעומק איך ארגונים מתפקדים, איך לנהל פרויקטים מורכבים, ואיך טכנולוגיה יכולה לייעל עבודה. לאורך השנים הרגשתי שיש לי תשוקה לעזור לאנשים ולעסקים לעבוד בצורה חכמה ויעילה יותר – וזה ליווה אותי גם בהחלטות הקריירה שלי בהמשך.

מראיין: איך נולד הרעיון של YAPA? מה הניע אותך להקים את החברה הזו?

קוראל אנגלשטיין: הרעיון ל-YAPA נבט מתוך התובנה שבעלי עסקים קטנים ובינוניים טובעים בעומס מטלות אדמיניסטרטיביות וניהוליות שמשאירות להם מעט מאוד זמן להתמקד בפיתוח העסק עצמו. כמי שבאה מרקע של ניהול מערכות מידע וייעול תהליכים, זיהיתי פער – הרבה עסקים מצוינים נתקעים בצד התפעולי ולא ממצים את הפוטנציאל שלהם. אחרי שנים כשכירה בתעשייה, הרגשתי שאני יכולה לקחת את כל הניסיון שצברתי ולהציע שירות שיקל על בעלי עסקים את נטל המשימות היומיומיות. בשנת 2020 החלטתי שהגיעה העת לשינוי ויצאתי לעצמאות – כך הקמתי את YAPA. המטרה הייתה ברורה: לספק לעסקים את כל מה שהם צריכים בניהול השוטף תחת קורת גג אחת, על-ידי צוות מומחים, כדי שהם יוכלו להתמקד בצמיחה וברווחיות. התחלתי בגישה של ליווי אישי לעסקים קטנים, ובמהירות גיליתי כמה ביקוש יש לשירות כזה. בעלי עסקים ששמעו על הרעיון התלהבו – סוף סוף מישהו שיטפל עבורם בכל ה"באק-אופיס" בזמן שהם עושים את מה שהם אוהבים וטובים בו. כך YAPA יצאה לדרך, ואני שמחה לומר שמאז סייענו כבר לעשרות עסקים לשפר את ההתנהלות שלהם.

מראיין: אילו שירותים בדיוק YAPA מציעה לעסקים קטנים ובינוניים? מה כוללת ה"עטיפה" הזו תחת קורת גג אחת?

קוראל אנגלשטיין: אנחנו מציעים מגוון רחב של שירותי ניהול ותפעול לעסק, בהתאמה אישית לצרכי הלקוח. הרעיון הוא לספק מענה מקיף ככל האפשר – כמו משרד שלם שנמצא במיקור חוץ אצלך. בין השירותים המרכזיים שלנו לעסקים קטנים ובינוניים ניתן למנות:

• ניהול משרד שוטף ועוזר אישי לעסק: טיפול ביומן, מענה לשיחות ודוא"ל, תיאומי פגישות, ועזרה אדמיניסטרטיבית כללית על בסיס יומיומי.

• שירותי גבייה והנהלת חשבונות בסיסית: הוצאת חשבוניות, גביית תשלומים מלקוחות, תשלום לספקים, והתנהלות מול רואה החשבון – כך שהכספים יהיו תחת בקרה.

• הטמעה, שדרוג וניהול של מערכות CRM: אנחנו מומחים בהטמעת מערכות לניהול לקוחות ולידים (CRM). נאתר את המערכת המתאימה, נגדיר וניישם אותה בעסק, כדי לשפר את ניהול הלקוחות והמכירות.

• הקמת תשתיות מחשוב ותמיכה טכנית: סיוע בהקמת רשתות מחשוב, חיבור לתוכנות ענן, פתרון תקלות טכניות ותמיכה שוטפת מרחוק, ללא צורך במחלקת IT פנימית.

• ייעול תהליכי עבודה ואוטומציה: ניתוח תהליכים קיימים בעסק, איתור כשלים ובזבוזי זמן, והטמעת אוטומציות וכלים דיגיטליים לחיסכון בזמן. למשל, שימוש בכלי ניהול משימות, אוטומציה של משימות חוזרות, והטמעת נהלים מסודרים.

• פיתוח עסקי וליווי צמיחה: אנו לא רק "מנהלים את הקיים" אלא גם עוזרים לחשוב קדימה – בניית תוכנית עבודה, ייעוץ אסטרטגי בסיסי, וסיוע בהוצאה לפועל של רעיונות שיווק ופיתוח עסקי. המטרה היא לתת לעסק דחיפה לשלב הבא בכל ההיבטים.

כמובן, כל עסק מקבל תמהיל שירותים שונה בהתאם לצרכיו. יש מי שצריך רק עזרה בניהול משרד מרחוק, ויש שזקוקים גם לפרויקט הטמעת CRM רחב. אנחנו גמישים ודינמיים – בונים תוכנית ליווי ייחודית לכל לקוח, ואם צרכי העסק משתנים, מתאימים את השירותים בהתאם. הגישה האישית הזו מבטיחה שכל בעל עסק יקבל מענה בדיוק בנקודות שמכאיבות לו בניהול, ולא שירות גנרי שלא תפור למידותיו.

מראיין: את יכולה להסביר איך השירות שלכם בפועל מייעל את העסקים שאיתם אתם עובדים? איזה שינוי בעל עסק יכול לצפות לו כשהוא מצטרף ל-YAPA?

קוראל אנגלשטיין: בהחלט. המטרה שלנו היא להביא לתוצאות מורגשות מאוד אצל הלקוחות. קודם כל, אנחנו משחררים לבעלי העסק זמן יקר. במקום שהם יבזבזו שעות כל יום על משימות שגרתיות (מענה למיילים, תיאומים, גבייה, הנהלת חשבונות וכדומה), אנחנו לוקחים את זה עלינו. התוצאה היא שלבעל העסק יש יותר זמן להתמקד בפיתוח העסק – בפעולות שמכניסות כסף וצמיחה. זמן זה משאב קריטי, וכשמנהלים אותו טוב יותר רואים מיד שיפור בפרודוקטיביות האישית והארגונית.

בנוסף, מכיוון שאנו מומחים בייעול ואוטומציה, אנחנו משפרים תהליכי עבודה מבפנים. לדוגמה, ננתח יחד עם הלקוח את זרימת העבודה בעסק: איך נכנס ליד (לקוח פוטנציאלי) ואיך הוא מטופל, כמה זמן לוקח לסגור עסקה, איפה יש עיכובים בבירוקרטיה או בתקשורת. אחר כך נציע שיפורים – לפעמים זה אומר הטמעת מערכת CRM חדשה שנותנת נראות מלאה על הלקוחות, לפעמים זה הכנסת אוטומציה ששולחת תזכורות אוטומטיות או דוחות שבועיים, ולפעמים זה אפילו רק לעשות סדר בתקייה משותפת או ביומן. כל שינוי כזה מצטבר לחיסכון בזמן ובכסף. הרבה לקוחות מדווחים לנו שפתאום הם מצליחים להרוויח יותר ולנהל את הזמן טוב יותר בזכות שיתוף הפעולה איתנו.

נקודה נוספת היא נושא הוצאות כוח אדם: שימוש ב-YAPA יכול לחסוך בעלויות של העסקת עובד/ת במשרה מלאה. אחד הלקוחות שלנו ציין שבזכות YAPA הוא חוסך עלויות משרד ומשכורת של מזכירה, כי כל המשימות מתבצעות אצלנו מרחוק וביעילות. זה יתרון כלכלי ברור. בסופו של דבר, כשכל המטלות המעיקות מבוצעות בצורה חלקה, העסק פועל בצורה חכמה יותר: לקוחות מקבלים מענה מהיר יותר, דברים לא "נופלים בין הכיסאות", הגבייה מתבצעת בזמן, והמערכות הטכנולוגיות מנוצלות היטב. השורה התחתונה היא צמיחה עסקית ורווחיות גבוהה יותר עבור הלקוח. ההצלחה שלהם היא ההצלחה שלנו, לכן אנחנו משקיעים המון כדי שזה יקרה.

מראיין: יש לך דוגמה לסיפור לקוח מעניין שבו ראיתם שינוי גדול לאחר שהצטרף ל-YAPA?

קוראל אנגלשטיין: בטח, יש הרבה סיפורים מרגשים. אחד המקרים הזכורים לי הוא של בעלת עסק בתחום שירותי האירועים (נקרא לה מיטל, לצורך הדוגמה). כשהיא פנתה אלינו, העסק שלה היה בצמיחה מהירה – היא קיבלה הרבה פניות מלקוחות, אבל התקשתה להשתלט על הניהול השוטף. היא מצאה את עצמה רודפת אחרי גבייה, שולחת הצעות מחיר בשעות הקטנות של הלילה, ומתעסקת בבירוקרטיה מול ספקים ורואה חשבון במקום להתמקד בלקוחות. תוך זמן קצר מרגע שהצטרפה ל-YAPA, לקחנו ממנה את כל המשימות הללו: טיפלנו בהוצאת חשבוניות ובגבייה מלקוחות, שלחנו במקומה הצעות מחיר, ניהלנו את התקשורת עם הספקים ואפילו את כל נושא התשלומים והחשבונות. למעשה סיפקנו לה שירות משרד מלא מרחוק, כך שהיא יכלה לראשונה לנשום לרווחה ולהתמקד בלקוחות ובפיתוח העסק. התוצאה הייתה מיידית – בתוך כמה חודשים היא דיווחה שהמחזור שלה גדל בכ-20%, כי היא הצליחה לנצל את זמנה כדי לקחת יותר פרויקטים ולהשקיע בשיווק, במקום לשקוע בעבודה אדמיניסטרטיבית. היא אמרה לנו ממש: "כל המשימות המעיקות מבוצעות באופן מושלם, והכול במקום אחד. זה גם חוסך לי עלויות משרד והוצאות מעסיק. פשוט שירות מושלם". זה משמח ומספק לשמוע כאלה דברים. יש גם לקוחות שאינם בהכרח עסק אלא אנשים פרטיים – למשל לקוחה שסייענו לה אפילו בניהול מטלות אישיות בבית כדי לפנות לה זמן; היא כתבה לנו שהשירות היה יעיל, זול ומקצועי ושאבן ירדה מעל ליבה. בכל פעם שאני קוראת משוב כזה, אני מתרגשת מחדש. להבין ש-YAPA לא רק מייעלת עסקים, אלא ממש משנה חיים של אנשים לטובה – זה כוח מניע אדיר בשבילי.

מראיין: ציינת כוח מניע – בואי נדבר עלייך באופן אישי. איך את משלבת בין החיים האישיים לעבודה האינטנסיבית כמייסדת ומנהלת של חברה?

קוראל אנגלשטיין: זו שאלה מצוינת, ואני מודה שזה אתגר מתמשך. אני אשת קריירה אבל גם אמא ואישה עם חיים אישיים, וכמו כל יזם אני לומדת כל הזמן לשפר את האיזון הזה. אחד העקרונות שלי הוא תכנון וניהול זמן – בדיוק כפי שאני מטיפה ללקוחות שלי על ניהול יעיל, אני מיישמת את זה גם בבית. למשל, אני מקפידה לשריין ביומן זמן משפחה وزמן לעצמי, ולא לוותר עליו. בערבים ובסופי שבוע מסוימים הטלפון והמייל נכבים, והזמן מוקדש לילדים, לבעלי ולחברים. אני מאמינה שכשמתכננים את השבוע ומגדירים גבולות בריאים, אפשר למנוע הרבה תסכול. כמובן שיש תקופות לחוצות שבהן העבודה גולשת לכל פינה, בעיקר כשיש פרויקט גדול או לקוח חדש – אבל אז אני דואגת לפצות אחר כך בזמן איכות. בנוסף, למדתי לבקש עזרה כשצריך, גם בעסק עצמו – יש לי צוות נהדר ב-YAPA שאני סומכת עליו, וזה מאפשר לי מדי פעם לקחת צעד אחורה ולנוח. בעיניי, להיות סופר-אמא וסופר-מנהלת זה בלתי אפשרי אם לא לוקחים רגעים לעצמך. בסופו של יום, המשפחה שלי היא מקור הכוח שלי – הילדים שלי מזכירים לי כל הזמן למה אני עושה את מה שאני עושה, והם גם המעריצים הכי גדולים של אמא שלהם. החיוך שלהם כשהם רואים שהצלחתי או כשאני פשוט נמצאת שם בשבילם, נותן לי מוטיבציה אדירה. אז כן, זה דורש איזון עדין, הרבה ג'ינגול – אבל עם אהבה ותמיכה מהבית, ועם הצוות המקסים שלי בעסק, אני מצליחה לשלב בין השניים. וגם אם לפעמים אני נופלת מהרגליים בסוף היום – אני קמה בבוקר עם ניצוץ בעיניים כי אני אוהבת את מה שאני עושה, בבית ובעבודה.

מראיין: מה באמת מניע אותך בעשייה הזו? מה נותן לך מוטיבציה להמשיך ולגדול עם YAPA מדי יום?

קוראל אנגלשטיין: מבחינתי, ההנעה מגיעה מכמה מקומות. בראש ובראשונה – הלקוחות. כשאני רואה עסק קטן שהגיע אלינו מבולגן ולחוץ, ולאחר תקופה איתנו הוא הופך מסודר, רווחי ורגוע יותר – זה אושר עצום. הידיעה שיש לי חלק בהצלחה של מישהו אחר, שעסק שחלם עליו קם על הרגליים ורץ קדימה, ממלאת אותי גאווה. למשל, כשלקוחות מספרים לנו שבזכותנו הם הכפילו את מספר הלקוחות או סוף סוף יצאו לחופשה אחרי שנים בלי יום חופש – זה ריגוש שקשה להסביר.

דבר שני, הצוות והשותפים שלי לעשייה. YAPA התחילה ממני, אבל היום זה לא "one-woman show" – יש איתי צוות נפלא של נשים (וגם גברים) מקצוענים, שכל אחד מהם מביא מומחיות אחרת: עוזרות אישיות, מנהלות חשבונות, מומחי CRM, ועוד. לראות את כולם עובדים בסינרגיה, לומדים ומתפתחים יחד, זה דרייב ענק. אני דואגת להשקיע בהם, להכשיר ולהעצים אותם, וההצלחה שלהם נותנת לי כוח להמשיך.

בנוסף, יש בי תשוקה לטכנולוגיה ולחדשנות. אנחנו כל הזמן מתעדכנים בכלים החדשים ביותר – בינה מלאכותית, אוטומציה, מערכות ענן – כדי לתת ללקוחות שלנו יתרון. אישית, אני מאוד נהנית "לשחק" עם טכנולוגיות חדשות ולראות איך אפשר לרתום אותן לתועלת עסקים קטנים. למשל, כיום אנחנו חוקרים שילוב של כלים מבוססי AI כדי להפוך תהליכים מסוימים לעוד יותר יעילים ואוטומטיים. התחום שלנו מתפתח ללא הרף, וכל יום אני לומדת משהו חדש – הלמידה הזו היא דלק עבורי.

ולבסוף, יש את החזון והערכים שמאחורי YAPA. הקמתי את החברה מתוך אמונה שסגנון העבודה יכול להיות אנושי וגמיש יותר. אני רוצה לאפשר לאנשים לעבוד בצורה מאוזנת, חכמה, בלי להישחק. הידיעה שאני תורמת לשינוי התפיסה הזו בעולם העסקי – שזה לא רק "לעבוד קשה" אלא בעיקר לעבוד חכם – מאוד חשובה לי. זה מה שמחזיק אותי גם ברגעים המאתגרים.

מראיין: כחלק מהחזון הזה, מה מייחד את הגישה שלך ב-YAPA לעומת פתרונות אחרים? הרי יש עוד עוזרות אישיות ושירותי משרד במיקור חוץ שם בחוץ.

קוראל אנגלשטיין: נכון, תחום המיקור חוץ האדמיניסטרטיבי צובר תאוצה ויש בו שחקנים נוספים, וזה דבר מבורך כי זה אומר שעסקים מבינים את הצורך. אבל אני באמת מאמינה שיש כמה דברים שגורמים ל-YAPA לבלוט. ראשית, הגישה ההוליסטית שלנו – אנחנו לא סתם עוד שירותי מזכירות. אנחנו מגיעים עם ראייה עסקית רחבה ותהליכית. עם הניסיון שלי מההיי-טק, אני מסוגלת להיכנס לעסק קטן ולחשוב עליו כמעט כמו על ארגון גדול: למפות תהליכים, להגדיר מדדים, להציע פתרונות טכנולוגיים שסטארטאפ או תאגיד היו משתמשים בהם, ולהתאים אותם בדיוק לצרכים של עסק קטן. השילוב בין ניסיון בעולם התאגידי לבין עבודה צמודה עם עסקים קטנים הוא ייחודי – הרבה נותני שירות דומים אולי מציעים מענה למשימות נקודתיות, אבל לא בונים יחד עם הלקוח אסטרטגיית תפעול מלאה.

שנית, רמת ההתאמה האישית והדינמיות שלנו. דיברנו על זה כבר – לכל עסק אנו יוצרים תוכנית מותאמת אישית, ואנחנו ממשיכים לכוונן אותה כל הזמן. שמעתי מלקוחות שפנו אלינו אחרי שהתנסו בשירותים אחרים, שהרגישו ששם קיבלו שירות "גנרי" או מוגבל. אצלנו, אם צץ צורך חדש בעסק – למשל, פתאום העסק גדל וצריך עזרה בגיוס כוח אדם או בכתיבת נהלים חדשים – אנחנו נרתמים לזה. אנחנו כל הזמן מתפתחים יחד עם העסק של הלקוח.

גם הצוות המנוסה והמגוון שלנו הוא נכס אדיר. יצרתי סביבי קבוצת אנשי מקצוע מהמעלה הראשונה, עם מומחיות משלימה – ולכן אנחנו יכולים לתת מענה כמעט בכל תחום ניהולי שהעסק צריך, והכול תוך תיאום פנימי אצלנו. הלקוח לא צריך לרדוף אחרי כמה ספקים – יש לו כתובת אחת שמרכזת עבורו את הכול, וזה מאוד יעיל ונוח.

אספקט נוסף הוא השימוש בכלים הטכנולוגיים הכי חזקים שיש. אחד הלקוחות שלנו אמר עלינו: "הצוות של YAPA עובד עם הכלים הכי חזקים שיש. הן פשוט מדהימות, לא מפסיקות להתפתח ולהתייעל, וזה מתבטא בעסק שלי ובחיים שלי כמו שלא ראיתי בשום מקום אחר". המשפט הזה שיקף לי שאנחנו באמת משקיעות בלמידה מתמדת ובאימוץ של פתרונות חדשניים – וזו התחייבות שלי כמנהלת החברה, להישאר בחזית הטכנולוגיה והמתודולוגיה.

ולבסוף, מה שממש מייחד אותנו הוא הניסיון שלנו בליווי עסקים בצמיחה. אנחנו יודעים לקחת עסק שמתחיל בקטן ולהכין אותו לגדילה מסיבית, כי עשינו את זה בעבר. יש לנו ניסיון מוכח עם סטארטאפים שצמחו לחברות מצליחות עם משרדים מסודרים וצוותים גדולים – אנחנו יודעות איך לעזור לעסק לעבור מהשלב היזמי הלא-פורמלי לשלב של ארגון מקצועי ומוביל בתחומוyapa.co.il. אנחנו ממש שותפים לדרך של העסק, לא רק נותני שירות חיצוניים. אני חושבת שזה הבדל מהותי. לקוחות מספרים לנו שהם מרגישים שאנחנו ממש חלק מהצוות שלהם, חלק מהמשפחה העסקית, וזה מרגש אותי כל פעם מחדש.

מראיין: מבט לעתיד – מה החזון שלך להמשך הדרך של YAPA? איפה את רואה את החברה עוד חמש שנים מהיום?

קוראל אנגלשטיין: יש לי חזון שאפתני אבל ברור: אני רואה את YAPA הופכת להיות הכתובת המובילה בישראל לעסקים קטנים ובינוניים בתחום הניהול והתפעול. בעוד חמש שנים, הייתי רוצה שנשרת מאות עסקים ונרחיב את קשת השירותים שלנו עוד יותר. למשל, דיברנו על תוכנית הכשרה למנהלות משרד – זה משהו שאני מאוד רוצה לממש, להקים אקדמיה קטנה שבה נעביר מהידע שלנו הלאה ונסייע להכשיר דור חדש של מנהלי ומנהלות משרד מקצועיים. בנוסף, אני בהחלט שואפת להתפרס גיאוגרפית – כיום רוב הלקוחות שלנו בארץ, אבל כבר עכשיו יש לנו פניות גם מחו"ל (ישראלים בחו"ל או אפילו עסקים זרים ששמעו עלינו). הייתי רוצה להרחיב את הפעילות גם לשווקים בחוץ, אולי באמצעות שיתופי פעולה בינלאומיים.

מבחינת טכנולוגיה, החזון הוא להיות תמיד בחזית. אני רואה את YAPA משלבת יותר ויותר בינה מלאכותית, אוטומציה ורובוטיקה תוכנתית (RPA) בשירותים שלנו, כדי להציע ללקוחות פתרונות שעוד לא קיימים היום. אולי נפתח כלים או תוכנות משלנו שיקלו עוד יותר על ניהול עסקים קטנים – יש לי כמה רעיונות במגירה.

והכי חשוב, בעוד חמש שנים אני מקווה שנמשיך לשמור על הליבה הערכית שלנו. שאני אמשיך להתעורר כל בוקר בתחושת שליחות, הצוות שלנו ימשיך לגדול אבל יישאר כמו משפחה, והלקוחות שלנו ימשיכו לשיר את שבחי YAPA. אם אצליח לראות עוד מאות בעלי עסקים שמצליחים ומשגשגים כי הם קיבלו מאיתנו את הדחיפה שהם היו צריכים – אדע שהגשמתי את החלום.

מראיין: לסיום, קוראל, מה המסר שלך ליזמים ובעלי עסקים שקוראים את הראיון הזה? איזה טיפ זהב תרצי לחלוק איתם מניסיונך?

קוראל אנגלשטיין: בשמחה. הטיפ החשוב ביותר שאני יכולה לתת הוא אל תנסו לעשות הכול לבד. הרבה בעלי עסקים, במיוחד בתחילת הדרך, חושבים שאם הם עצמם לא יעשו משימה מסוימת – היא לא תיעשה נכון. אני מציעה להפוך את החשיבה: אם תתמקדו במה שאתם מצוינים בו ותאצילו או תוציאו החוצה את שאר המשימות למי שזה תחום המומחיות שלו – העסק שלכם ירוויח בענק. הזמן והאנרגיה שלכם הם המשאבים הכי יקרים, ואין טעם לבזבז אותם על דברים שלא מקדמים אתכם. לדעת לבקש עזרה או להשתמש בשירותים מקצועיים זה לא חולשה, להיפך – זו תבונה ניהולית.

טיפ נוסף הוא להשקיע במערכות ובתהליכים כבר מהשלבים המוקדמים. אפילו אם אתם עסק של אדם אחד כיום, תחשבו על עצמכם כאילו מחר תהיו עסק של 10 אנשים. תסדרו את הנתונים, תטמיעו מערכת לניהול לקוחות, תצרו תהליכים ברורים. זה אולי מרגיש "גדול" מדי עכשיו, אבל זה יחסוך לכם המון כאבי ראש בהמשך ויאפשר צמיחה חלקה.

והמסר האחרון – לא לשכוח את עצמכם בדרך. העסק זה כמו תינוק שלכם, ברור, אבל כדי שהוא יגדל אתם צריכים לשמור גם על עצמכם. קחו הפסקה כשצריך, תטענו מצברים, תבלו עם המשפחה. בעל עסק שחוק הוא בעל עסק שהעסק שלו יסבול מזה. שמרו על איזון כלשהו בחיים, גם אם בתקופות זה קשה.