כיצד החל הכול?
"אחרי שעבדתי הרבה שנים בתחום של שואבי Kirby, הבנתי שיש ביקוש גדול למכירת חלפים איכותיים ושירותי תיקון מקצועיים עבור מוצרים אלה. ראיתי שקיים חוסר אמון מוחלט בחברת קירבי הרישמית , מחירים הזויים , ובעיית אמינות קשה, לכאורה. ולכן החלטתי לפתוח את העסק שלי כדי להציע ללקוחות את כל השירותים האלה במחירים שפויים והכל תחת קורת גג אחת".
מה ההיצע של "קירבי בני"?
"אנחנו מציעים מגוון עשיר של חלפים לשואבי Kirby, החל משקיות אבק, כבלים, צינורות ועד רכיבים פנימיים . בנוסף, אנחנו מבצעים תיקונים מקצועיים של שואבי Kirby, כולל טיפול בתקלות, החלפת חלקים ותחזוקה שוטפת. הלקוחות יכולים להגיע אלינו או שאנחנו נגיע אליהם בשירות נייד".
מה הופך אתכם לבחירה מועדפת ללקוחות?
"העובדה שאנחנו מתמחים בשואבי Kirby משך שנים רבות, מעניקה לנו ידע וניסיון עמוקים בתחום. אנחנו מכירים לעומק את המוצר, את התקלות האופייניות ואת הפתרונות הטובים ביותר. הלקוחות יודעים שהם יקבלו שירות מקצועי ואמין מאיתנו ובמחירים ללא תחרות.
לפרטים נוספים כנסו לאתר של בני : https://www.kirby-beni.com
מה הם האתגרים המרכזיים בתחום?
"אחד האתגרים הוא להבטיח שנוכל להעניק תמיד את השירות המקצועי, אמין, ולא יקר, גם של דגמים ישנים יותר. אנחנו מייבאים באופן אישי את כל החלפים מחו״ל ובכך מוזילים עלויות. האתגר השני הוא לשמור על רמת השירות הגבוהה גם בעתות עומס, כשיש ביקושים גדולים".
מהם הצעדים הבאים עבור "קירבי בני"?
"בשנים הקרובות אנחנו מתכננים להרחיב את היקף הפעילות שלנו לאזורים נוספים, כדי להנגיש את השירותים שלנו ללקוחות בכל רחבי הארץ. כמו כן, אנחנו עובדים על הרחבת ההיצע שלנו באופן שבו לקוחה ממליצה לחברה שלה, וזוכה בהנחה נוספת.
שאלות ותשובות:
ש: מה ההבדל בין חלפים מקוריים לבין חלפים שאינם מקוריים? ת: החלפים המקוריים של Kirby מיוצרים על ידי החברה עצמה, וחלפים שאינם מקוריים יכולים לשמש כחלופה טובה וזולה ובתנאי שעברו בדיקות איכות קפדניות. במילים אחרות מומלץ לחסוך על ידי שימוש בחלפים תחליפיים כל עוד איכותם נשמרת.
ש: כמה זמן לוקח בדרך כלל תיקון של שואב אבק Kirby? ת: זמן התיקון משתנה בהתאם לתקלה, אך בדרך כלל תיקון שואב אבק Kirby לוקח בין יום עד שלושה ימי עבודה. במקרים של תקלות מורכבות יותר, הטיפול יכול להימשך עד שבוע. אנחנו עושים את מיטב המאמצים להחזיר את השואב לשימוש במהירות האפשרית.
ש: האם יש אפשרות לאסוף ולהחזיר את השואב בבית הלקוח? ת: כן, אנחנו מציעים שירות איסוף והחזרה בבית הלקוח. הלקוח יכול לתאם איתנו זמן נוח עבורו ואנחנו נגיע לאסוף את השואב, נטפל בו במעבדה שלנו ונחזיר אותו חזרה לביתו כשהוא תקין ומוכן לשימוש.
ש: האם אתם מציעים אחריות על החלפים והתיקונים? ת: כן, אנחנו מעניקים אחריות מלאה על כל החלפים שאנו מוכרים, לתקופה של שנה כמו כן, על כל תיקון שביצענו אנו נותנים אחריות של 6 חודשים, כך שהלקוח יכול להיות בטוח שקיבל טיפול איכותי ואמין.
